Capcanele reducerilor de iarnă: între promisiuni și realitate
Sezonul reducerilor de iarnă, atât de așteptat de consumatori, ascunde adesea practici comerciale înșelătoare care pot transforma bucuria cumpărăturilor într-o experiență neplăcută. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) avertizează asupra capcanelor întinse de comercianți și oferă sfaturi esențiale pentru a evita astfel de situații.
Prețurile comparative: un aliat ignorat
Paul Anghel, directorul general al ANPC, subliniază importanța utilizării site-urilor de comparație a prețurilor. Această metodă oferă transparență și previne afișarea unor reduceri fictive. Totuși, mulți cumpărători ignoră acest pas, riscând să plătească mai mult decât ar fi necesar. De asemenea, verificarea caracteristicilor produselor și întocmirea unei liste prealabile cu prețurile reale pot proteja consumatorii de oferte înșelătoare.
Obligațiile comercianților: o zonă gri
Legislația obligă comercianții să afișeze prețurile cu toate taxele incluse și să informeze clar despre caracteristicile produselor, costurile de livrare și drepturile de returnare. Cu toate acestea, multe magazine, în special cele online, nu respectă aceste cerințe. Consumatorii trebuie să fie atenți la detalii precum prezența TVA-ului în prețul afișat sau existența costurilor suplimentare de livrare. De asemenea, verificarea securității site-urilor prin elemente precum „https” sau pictograma de lacăt este esențială pentru protejarea datelor personale.
Garanțiile și drepturile consumatorilor
Legea oferă consumatorilor garanții clare pentru produsele achiziționate, inclusiv o garanție legală de conformitate de doi ani. În cazul produselor defecte, cumpărătorii au dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare. Totuși, comercianții încearcă adesea să transfere responsabilitatea către service-uri, o practică ilegală. În comerțul online, dreptul de returnare în termen de 14 zile este garantat, dar consumatorii trebuie să fie atenți la costurile de retur și la termenii specifici fiecărui comerciant.
Reduceri fictive și prețuri de referință
Una dintre cele mai frecvente practici înșelătoare este afișarea unor reduceri care nu reflectă o scădere reală a prețului. Conform legii, prețul redus trebuie să fie inferior celui mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile. Totuși, această regulă este adesea încălcată. Consumatorii sunt sfătuiți să utilizeze comparatoare de prețuri pentru a verifica autenticitatea reducerilor și a evita capcanele comercianților.
Concluzie: vigilența, cheia protecției
Într-un mediu comercial tot mai complex, consumatorii trebuie să fie proactivi și bine informați. De la verificarea prețurilor și caracteristicilor produselor până la cunoașterea drepturilor legale, fiecare detaliu contează. ANPC rămâne un partener important în protejarea cumpărătorilor, dar responsabilitatea finală revine fiecăruia dintre noi. Reducerile de iarnă pot fi o oportunitate reală doar pentru cei care își asumă rolul de consumatori vigilenți.
Sursa: oradeanul24.ro/stiri-nationale/trucuri-comerciale-in-reducerile-de-iarna-ghid-anpc/
